Aplicativos abrangidos

Esta Política aplica-se aos seguintes aplicativos:

Acesso e autenticação

Os aplicativos não realizam cadastro independente de usuários. O acesso é destinado a usuários previamente cadastrados e autorizados na Plataforma Trace pela organização responsável.

Dessa forma, os aplicativos podem processar informações associadas ao usuário autenticado, ainda que não solicitem diretamente um novo cadastro no dispositivo móvel.

Dados tratados no Trace Demandas

Durante o uso do aplicativo Trace Demandas, poderão ser processadas informações relacionadas aos workflows e atendimentos aos quais o usuário possui acesso.

Entre essas informações poderão estar:

• Status e situação das demandas;
• Campos e informações dos workflows;
• Aprovações e autorizações;
• Ocorrências e registros do atendimento;
• Horas trabalhadas relacionadas às demandas;
• Imagens e documentos anexados;
• Informações necessárias ao andamento do processo.

A disponibilidade desses dados depende dos workflows, campos e recursos habilitados pela organização na Plataforma Trace.

Dados tratados no Trace Projetos & Tarefas

Durante o uso do aplicativo Trace Projetos & Tarefas, poderão ser processadas informações relacionadas aos projetos e tarefas aos quais o usuário possui acesso.

Entre essas informações poderão estar:

• Projetos em andamento;
• Tarefas pendentes ou em execução;
• Status das tarefas;
• Percentual de conclusão;
• Horas trabalhadas;
• Ocorrências relacionadas ao andamento;
• Documentos e anexos;
• Imagens relacionadas à execução das atividades.

Finalidades do tratamento

Os dados tratados pelos aplicativos são utilizados para permitir o funcionamento dos recursos disponibilizados pela Plataforma Trace e apoiar a execução das atividades da organização usuária.

As principais finalidades incluem:

• Autenticar e identificar o usuário autorizado;
• Apresentar demandas, projetos e tarefas disponíveis;
• Permitir a atualização de informações e status;
• Registrar ocorrências e andamento das atividades;
• Registrar horas trabalhadas;
• Permitir o envio e consulta de anexos e imagens;
• Permitir a execução de aprovações e autorizações;
• Manter a rastreabilidade das operações;
• Garantir o funcionamento e a segurança dos aplicativos.

Permissões do dispositivo

Dependendo dos recursos utilizados, os aplicativos poderão solicitar permissões do dispositivo móvel necessárias para determinadas funcionalidades.

Isso poderá incluir, por exemplo, acesso a arquivos, documentos ou imagens quando o usuário optar por anexar conteúdo a uma demanda ou tarefa.

As permissões são utilizadas exclusivamente para possibilitar as funcionalidades relacionadas ao uso do aplicativo e podem ser gerenciadas pelo próprio usuário nas configurações do dispositivo.

Compartilhamento de informações

Os dados processados pelos aplicativos estão relacionados à utilização da Plataforma Trace pela organização cliente.

A Trace Sistemas não comercializa dados pessoais tratados pelos aplicativos.

Informações poderão ser compartilhadas ou processadas quando necessário para:

• Executar os serviços contratados pela organização;
• Permitir integrações configuradas pelo cliente;
• Atender obrigações legais ou regulatórias;
• Cumprir determinações de autoridades competentes;
• Proteger a segurança dos usuários, da plataforma e dos serviços.

Quando prestadores de serviços participarem do tratamento de dados necessário ao funcionamento da solução, serão observadas medidas compatíveis com a natureza do serviço e as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

Armazenamento e retenção

Os dados acessados pelos aplicativos estão vinculados às informações mantidas na Plataforma Trace e aos processos da organização cliente.

A retenção dessas informações poderá depender das políticas, necessidades operacionais, obrigações legais e regras definidas pela própria organização responsável pelos dados.

As informações serão mantidas pelo período necessário para atender às finalidades aplicáveis, cumprir obrigações legais ou resguardar o exercício regular de direitos.

Segurança das informações

A Trace Sistemas adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações tratadas pelos aplicativos contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a riscos, razão pela qual as medidas de segurança são continuamente avaliadas e aprimoradas de acordo com a evolução tecnológica e os riscos envolvidos.

Informações de pagamento

Os aplicativos Trace Demandas e Trace Projetos & Tarefas são disponibilizados aos usuários autorizados das organizações clientes da Plataforma Trace.

Os aplicativos não realizam venda direta ao usuário final e não coletam dados de cartão de crédito ou outras informações de pagamento para sua utilização.

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, quando aplicável.

Alterações nesta Política e contato

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos aplicativos, recursos disponibilizados, requisitos legais ou práticas de proteção de dados.

A versão atualizada permanecerá disponível no site da Trace Sistemas e, quando aplicável, nas páginas de referência dos aplicativos nas lojas oficiais.

Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Trace Sistemas por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.